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如何把握客户心理取得订单
来源： 8899.com 　　　　　　　　　 发布时间：2008/02/25
在顾问型销售的过程中,我们必须懂得很好的沟通技巧,在洽谈中充分了解客户的需求,有策略地刺激客户的购买欲,然后耐心地摸清楚客户的购买力和决策过程,最后通过对整个销售流程的操控去取得定单。其中,特别要注意如何把握客户的心理和使用恰当的提问技巧去把客户的需求挖掘出来。下面简要介绍一下可能的方法: 一)  要学会如何更有效的处理业务洽谈,尽早消除与客户之间的紧张气氛,建立相互亲和感,取得信任。 二)  要会懂得把握一套完整的提问技巧,当客户抱着防备的心态时仍然可以了解到客户的需求和可能的购买动机。 三)  要可以在提交方案以前,已经理解到客户对产品要求的重点和价值观,在提交方案的时候,就更有把握。 四)  要学会如何操控整个销售流程,引导客户把你产品的独特性定为选购的必要条件。 五)  要学会如何缩短洽谈周期,避免时间和精力的浪费,更有效率开发客户。 六)   要充分理解“细节决定成败”这个概念。与客户的交流过程中，尽量做到以上五个要点，有任何一个不注意，很可能导致潜在客户的流失，这种流失对象往往不会回头，比还没有来接触过的更可怕，因为他们往往是你的负面形象的传播者。--转载于 中国网店大学
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